iAgent 服务条款

1. 产品和适用范围

iAgent 是本地运行的桌面应用，当前公开范围聚焦于 AI 工作流辅助。它帮助用户把自然语言需求转成可审核的工作流，但不替代专业判断、法律意见或企业内部审批制度。

iAgent 由 Shanghai Aijingte Artificial Intelligence Technology Co., Ltd（上海爱晶特人工智能技术有限公司）拥有并运营，本条款由该法定主体提供。

当前公开安装包覆盖 macOS 与 Windows。iOS 是 iAgent 云端 Chat、云端工作区、文件审阅、工作流动作、计费和账号访问的移动客户端，只有在 iOS App 通过 TestFlight 或 App Store 提供后才属于对应公开范围。Linux、Android、团队协作、完整组织管理、深度外部系统集成等能力，只有在官网下载页、App Store 页面、发行说明或正式文档明确说明上线后，才属于公开服务范围。

官网营销文案不能替代产品事实。功能边界以后端实现、公开文档、发行说明和实际应用界面为准。

2. 账号注册和 AI 交互日志

用户注册、登录、购买或使用 iAgent，即表示同意本服务条款和隐私政策。不同意这些规则的用户，不应注册或继续使用本产品。

iAgent 的云端 AI 功能可能把用户 prompt、进入模型上下文的文档内容、表格内容、文件转写文本、工具调用参数、模型回答、模型名称、token 用量、费用、耗时、状态码和错误信息发送到 iAgent 云端代理、大模型服务商和必要的云服务商。

iAgent 可能通过 Cloudflare AI Gateway 或同类云端日志系统保存 AI 交互日志，用于调试、质量分析、安全审计、异常请求追踪、成本控制、计费和服务运营。用户应避免提交无权处理的数据、密钥、付款信息、身份证件号码、完整敏感合同或其他不希望进入云端模型链路的内容。

3. 用户责任

用户应确保导入、处理和导出的数据来源合法合规，并拥有处理这些数据的必要权限。用户不得使用 iAgent 处理无权访问的数据，或用于规避企业内部控制。

用户应对模型、规则、脚本和工作流输出进行复核。涉及外部系统写入、合规提交、审计支持、法定披露、文件覆盖等高风险动作时，用户必须进行人工确认。

用户不得利用 iAgent 实施越权访问、数据泄露、恶意自动化、违法爬取、规避监管或其他违法违规行为。

4. 云端执行和沙盒边界

iAgent Cloud Workspace 属于云端执行能力。用户发起的云端任务可能在受控沙盒中运行命令、浏览网页、安装运行环境、执行代码或生成文件。云端工作区的目的，是让用户像使用一台临时云服务器一样完成任务，但它不是用户专属云账号，也不代表用户获得底层基础设施的直接控制权。

为保证自动化体验，生产环境中的代码类 agent 任务默认在沙盒内部启用较宽的工具权限，包括底层命令行工具的 --dangerously-skip-permissions 模式。这个默认体验成立的前提，是 iAgent 控制的云端沙盒隔离边界已经启用并可验证；该权限不代表任务可以绕过 iAgent 的额度、审计、凭证、网络、文件、浏览器或高风险动作审批规则。

如果云端沙盒、隔离运行时、凭证解析、浏览器资源或其他必要安全组件不可用，iAgent 必须失败关闭：任务不会降级为无隔离执行，也不会要求用户把密钥、令牌或敏感凭证粘贴到 prompt 中继续执行。用户可能看到任务失败、排队、重试或需要确认的提示。

5. 生成内容和准确性

iAgent 可能生成分类建议、规则文本、脚本文本、报告说明、异常提示或其他辅助内容。这些内容用于提高工作效率，不应被视为自动生效的业务、法律或审计结论。

对于精度、记录一致性、报告口径和文件写入等敏感事项，系统应优先使用确定性代码和可复核规则。用户仍需根据原始材料和业务制度确认结果。

如果生成内容与原始单据、企业制度、合规要求或人工复核结果不一致，应以后者为准。

6. 支付、使用权和退款政策

当前 iAgent 面向个人用户的公开付费计划以一次性使用权为主。用户可以购买 1 个月使用权或 1 年使用权。付款成功后，iAgent 会根据后端订单和支付渠道 webhook 对账结果开通对应期限的付费权益。除非结账页明确说明为订阅，否则这些一次性使用权不会自动续费，也不会在到期后自动扣款。

iAgent 会尽量在使用权到期前发送续费提醒。提醒只是服务通知，不代表系统会自动续费或自动扣款。使用权到期后，用户需要重新购买，才能继续使用对应付费权益。

对于通过 Paddle 处理的订单，Paddle 是授权转售方和 Merchant of Record。相关订单的退款、取消、法定撤回权和付款争议，按 Paddle Buyer Terms 和 Paddle Refund Policy 处理。用户可以通过 Paddle 确认邮件中的 “View receipt” 链接、账单页面，或 Paddle 买家支持入口申请退款。如果未来某个计划明确标注为订阅，用户也可以使用 Paddle 邮件或买家入口中的订阅管理链接取消订阅。

除非适用法律强制要求，或 Paddle Refund Policy 明确批准，交易通常不可退款、不可换货。用户所在国家或地区的强制性消费者权利继续适用。例如，Paddle Refund Policy 说明了欧盟、欧洲经济区、瑞士、英国、土耳其、以色列、韩国、巴西、中国、加拿大、新加坡等地区可能适用的法定撤回或取消权。

用户在付款后 14 天内可以申请退款。iAgent 会根据订单、账户权益、已使用额度、已使用服务和支付渠道记录协助核对。部分退款可能只退还订单的一部分金额；全额退款通常会终止对应订单的付费权益。退款获批后，iAgent 可以撤销、缩短或调整对应使用权、账户额度、托管模型额度或其他付费权益，避免退款后继续占用付费服务。

如果用户遇到持续的技术问题，或产品存在实质性缺陷，导致无法访问已描述的功能或权益，应先联系 iAgent 支持，我们会先尝试解决问题。如果问题无法解决，用户可以联系 Paddle 买家支持，并提供问题详情以及 iAgent 的处理回复。

通过 App Store、Google Play、PayPal、支付宝、微信支付或其他非 Paddle 渠道完成的订单，退款申请入口、审核规则和到账时间可能受对应渠道规则和适用法律影响。

通过 Apple App Store 完成的购买，由 Apple 处理付款，并可能按 Apple 的规则管理退款、取消、账单问题、家庭共享资格、税费、店面规则和订阅管理。iAgent 会使用 Apple 签名的交易和续订信息验证购买、完成计费对账，并更新用户在 Access Center 中的权益。Apple 管理的购买应通过 App Store 的订阅管理和退款流程处理。

iOS 云端能力的访问取决于用户当前权益快照。部分套餐可能会把 iOS 云端 Chat、工作流执行、文件处理、MCP 相关能力、Python Runtime、QuickJS 或云端工作区功能显示为不可用、锁定、已过期、已退款、已撤销或额度不足。

如果存在欺诈、滥用退款、操纵性行为、违法使用、滥用服务、恶意付款争议或违反本条款等情况，iAgent 及其支付服务商可以拒绝退款申请或暂停相关访问。

7. 更新、支持和变更

桌面端版本通过公开更新链路分发。不同平台的构建、签名和上传可能存在时间差，因此不保证所有平台始终同步发布。

iOS 版本在可用时通过 Apple TestFlight 或 App Store 渠道分发。iOS 发布时间、审核结果、构建可用性和订阅产品可用性，可能受 Apple 审核、App Store Connect 配置和地区可用性影响。

为保证文档解析、表格处理、OCR、自动化工作流等核心功能正常运行，iAgent 桌面应用在安装后、首次启动后或首次使用相关功能时，可能会自动下载、安装或更新必要的本地运行组件，包括 Python Runtime、文档处理组件和安全更新组件。这些组件安装在本机应用数据目录中，并通过版本信息、哈希和签名校验确认来源与完整性。

首发阶段的支持范围以下载页、发行说明和公开文档为准。未出现在这些页面中的能力，不应被理解为已公开承诺。

本条款可能随产品和发布流程调整而更新。正式条款更新应在官网同步发布，并标注生效日期或适用版本。

8. 审核提示

本页面说明当前公开服务范围，也不能替代律师或合规人员的专业判断。涉及责任限制、争议解决、管辖法律、数据跨境等内容时，需要单独确认。

在正式对外发布前，应由负责人检查产品事实是否准确，由法律或合规角色检查条款表达是否符合目标市场要求。

如果本条款与订单、发票、隐私政策或当地法律冲突，应以适用法律和更具体的书面约定为准。